مونتانا عبارة عن منصة إلكترونية لمزاولة التجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت ، حيث تقدم منصة مونتانا تجمعاً تجارياً يضم عدد من المتاجر في أنشطة مختلفة تسهل عملية البحث والتسوق للزبائن. منصة مونتانا متوفرة كموقع إلكتروني على شبكة الإنترنت كما تتوفر أيضاً في شكل تطبيقات على الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة. تسري بنود هذه الإتفاقية على مستخدمي منصة مونتانا من اصحاب المتاجر والزبائن وشركات الشحن القائمة على عملية استلام البضائع من المتاجر وتوصيلها الى الزبائن ، وأي مستخدم لمنصة مونتانا سواء كان صاحب متجر او زبوناً او شركة شحن ، فإن هذا يعتبر موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الإتفاقية وهو تأكيد منه لإلتزامه بأنظمتها ولما ذكر فيها وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامه بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمونتانا بموجب مواد الإتفاقية الراهنة. فيما يلي الشروط والأحكام التي تنظم العمل على منصة مونتانا. يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (مونتانا) يقصَد بهذه العبارة منصة مونتانا الإلكترونية ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال منصة مونتانا على شبكة الإنترنت ، سواءً كانت موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة.
2. (التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في مونتانا لإنشاء متجره الالكتروني، سواءً كان شخص طبيعياً أو معنوياً، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق مونتانا، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للتاجر.
3. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في منصة مونتانا الالكترونية ويعتبر التاجر في هذه الحالة مستوفياً لكافة الإشتراطات القانونية لحمل هذه الصفة.
4. (الزبون) يقصَد بهذه العبارة كل زبون يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر مونتانا.
5. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة مونتانا الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطرافه.
6. (مزود الخدمة) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم مونتانا بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمونتانا بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

1.يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة التجارية في الدولة الليبية ، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر مونتانا. 2.يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية. 3.في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر مونتانا الالكترونية.

1. إن مهمة مونتانا هي مجرد تقديم أدوات ممارسة النشاط الإلكتروني من خلال تأسيس المتجر، حيث إن التزام مونتانا بموجب هذه الاتفاقية هو فقط انشاء المتجر الالكتروني الخاص بالتاجر لدى مونتانا، ووضع المتجر أمام زبائن مونتانا للتسوق.
2. قد توفّر مونتانا خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات مونتانا تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
3. لا تلتزم مونتانا بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين الزبون والمتجر، حيث إن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر مونتانا، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر مونتانا بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
4. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والزبون لا علاقة لها بشخص مونتانا، ومونتانا غير مسؤولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والزبون. وبناءً عليه فإذا تخلّف الزبون عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمونتانا بهذه المخالفات.
5. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر مونتانا الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والزبون لا علاقة لها بمونتانا ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن مونتانا وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن مونتانا غير مسؤولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات ، إن مونتانا غير مسؤولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
6. ليس هناك أدنى مسؤولية على مونتانا حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمونتانا أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر و الزبون.

1. يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة قانوناً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.
2. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام مونتانا غير مخالف للأنظمة والقوانين في دولة ليبيا، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي مونتانا مسؤوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام القانون في دولة ليبيا والآداب العامة، و يبقى لمونتانا دائمًاً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني أو إغلاقه إذا ثبت انه لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في دولة ليبيا أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في دولة ليبيا أو الآداب العامة.
3. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق مونتانا غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة ليبيا.
4. لا يحق لأي شخص استخدام مونتانا إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل مونتانا أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
5. في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمونتانا.
6. ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
7. يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة مونتانا الالكترونية قد تحقق واستوفى جميع الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر سواء كان فرد او مؤسسة أو شركة أو جهة إعتبارية.

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية مونتانا أو طلب إنشاء المتجر الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات مونتانا. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات مونتانا، وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام مونتانا حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى مونتانا أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن تكون مونتانا بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.
3. أنت تلتزم باستخدام متجرك الالكتروني بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارة مونتانا بعكس ذلك.
4. أنت تلتزم عند استخدام مونتانا أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط القانونية ، وتعتبر ملزماً بتعويض مونتانا عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمونتانا نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بمونتانا سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى مونتانا وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6. ألا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين مونتانا أو منسوبيها أو مُلّاكها.
7. ألا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومونتانا أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث إن مونتانا لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسؤولة عن نشاط متجرك.
8. إن مونتانا تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى مونتانا.
9. سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن مونتانا تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في مونتانا، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق مونتانا الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
   لمونتانا الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
   وفي حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة مونتانا الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات مونتانا مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

1. يوافق التاجر في مونتانا على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة مونتانا ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل مونتانا. كما يوافق التاجر في مونتانا على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.
2. سوف تقوم مونتانا خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى مونتانا بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى مونتانا.

1. أنت تعلم وتوافق على أن تقوم مونتانا بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام الراهنة.
2. أنت توافق على أن مونتانا تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر مونتانا وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانونياً ونافياً للجهالة ومُلزِماً للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
3. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث إنه للاستفادة من خدمات مونتانا يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم مونتانا التوقف عن استخدام خدماتها حيث إن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في مونتانا أو استخدامكم لمونتانا يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد مونتانا الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر.
4. كافة الرسوم تحتسب بالدينار الليبي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالدينار مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها مونتانا، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق مونتانا.
5. قد تفرض مونتانا رسومًا على بعض التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها.
6. تحتفظ مونتانا بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

1. توفّر مونتانا عبر شركائها نظام الدفع والسداد في مونتانا فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على مونتانا أو من خلال أي طريقة دفع توفرها مونتانا من حين لآخر.
2. ليس هناك أي علاقة لمونتانا بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين الزبون والتاجر ومزود الخدمة.
3. يجوز أن تشترط مونتانا في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والزبون، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لمونتانا.
4. إن توفير مونتانا لخدمة الدفع عبر الانترنت هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.
5. يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمونتانا بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على مونتانا، حيث إن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.
6. يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسؤولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
7. مونتانا لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في مونتانا أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على مونتانا عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمونتانا ولا تتحمل مونتانا مسؤولية تلك المبالغ.
8. لإدارة مونتانا الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على مونتانا.

1. لا مانع لديك بأن تمنح مونتانا حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفياً من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها مونتانا أو أعلنتها على مونتانا من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة في مونتانا. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها مونتانا.
2. أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور مونتانا بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق مونتانا ومن خلال قنواتها الإعلانية.
3. تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية” الخاصة بمونتانا.

1. يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لمونتانا، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت.
2. يتعهًد التاجر بالإلتزام بـ بروتوكولات مونتانا للتسليم والإستلام والتي بموجبها ، لا يتم تسليم البضاعة المباعة من المتجر إلى مزود خدمة التوصيل والشحن إلا بعد إستلام كود الإستلام من مزود خدمة التوصيل والشحن والـتأكد من صحته بتنفيذ إجراء التسليم على مونتانا ، ولا يحق للتاجر مطالبة مزود خدمة التوصيل والشحن بالبضاعة المسلمة له في حال وقوع اي خلاف اذا لم يثبت تسليمه له بتطبيق بروتوكول مونتانا للتسليم والإستلام.
3. توفير المتجر خدمة الشحن والتوصيل
   • في حال اختار التاجر توصيل بضائعه المباعة بنفسه من خلال تفعيل خيار التوصيل الذاتي في إعدادات المتجر، يتحمل مسؤولية تسليم تلك البضائع مباشرة إلى الزبائن إلى العناوين المُسجلة في فواتير المبيعات.
   • في هذه الحالة، لن تكون عمليات التوصيل الناتجة عن مبيعات المتجر مرئية للطرف الثالث (مزود خدمة التوصيل).
   • ونظرًا لتعهد المتجر بتوصيل البضائع المباعة إلى الزبائن مباشرة دون وسيط ثالث، فلن تكون هناك بروتوكولات تسليم واستلام.

1. كافة المحتويات المتواجدة على مونتانا، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمونتانا وحقوقها محفوظة لمونتانا، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
2. تُنوه إدارة مونتانا على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق مونتانا أو ملكيتها الفكرية.
3. لا تتحمّل مونتانا المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في مونتانا أو للمتاجر المسجّلة لديها.

1. يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمونتانا، والتي من ضمنها مونتانا نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمونتانا أو المعروضة على مونتانا، حيث إن مونتانا، وكل حق يتبع مونتانا، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمونتانا ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة مونتانا.

1. في حال قام الزبون بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على مونتانا، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق الزبون إبلاغ المتجر عن عدم استلامه للبضاعة او عن مخالفة مواصفات البضاعة المستلمة وعلى المتجر الإلتزام بتسليم الزبون البضاعة مطابقة للمواصفات المعروضة في المتجر. وفي حال عدم استجابة المتجر لبلاغ الزبون ، من حق الزبون إبلاغ مونتانا ولمونتانا الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، غير أن مونتانا غير مسؤولة قانوناً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة الزبون، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين الزبون والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة مونتانا والمتاجر الموجودة فيها.
2. إن مونتانا لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى الزبون وإنما تخضع ردّة فعل مونتانا تجاه شكوى الزبون إلى محض رغبة مونتانا ووفق ما تراه مونتانا مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن مونتانا قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش الزبون، مثل: تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض الزبون، وذلك انطلاقًا من رغبة مونتانا في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.
3. على الزبون مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شراؤه، حيث إن مونتانا غير مسؤولة عن العلاقة التي بين الزبون والتاجر.
4. على الزبون الإلتزام بـ بروتوكولات مونتانا للتسليم والإستلام والتي بموجبها ، يقوم الزبون بتسليم كود التسليم إلى مزود خدمة التوصيل والشحن والذي تحصل عليه الزبون بعد عملية الشراء مع بوليصة الشحن من صفحته على مونتانا ، ولن يستلم الزبون بضاعته من مزود خدمة التوصيل والشحن الا بعد تسليم الزبون كود التسليم حسب بروتوكولات مونتانا للتسليم والإستلام.

1. مونتانا غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل التجار أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام الزبون بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
2. مونتانا لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
3. مونتانا لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام مونتانا، إن مونتانا لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
4. مونتانا أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسؤولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسؤولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد مستخدمي مونتانا.
5. مونتانا ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسؤولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة الدولة ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على مونتانا بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث إن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في مونتانا الالكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.
6. مونتانا ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المعمول بها في الدولة ، حيث تنحصر مسؤولية مونتانا فقط في توفير منصة مزاولة التجارة الإلكترونية والمتمثلة في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك.
7. تنوّه إدارة مونتانا على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على مونتانا فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسؤولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة مونتانا.

1. تحيطكم مونتانا علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.
2. تتخذ مونتانا معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.
3. مونتانا ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى مونتانا أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4. أنت تعلم وتوافق على أن مونتانا قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في مونتانا، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في مونتانا تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية" لمونتانا.

إن مونتانا بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات مونتانا، في حالة:

1. انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
2. إذا لم يكن بإمكان مونتانا توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
3. إذا قررت مونتانا أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمونتانا بمتاعب أو مخالفات قانونية.
4. قد تلجأ مونتانا “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في مونتانا أو استخدام مونتانا بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في مونتانا من قبل إدارة مونتانا ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن مونتانا تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمونتانا على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لمونتانا كما أن لمونتانا الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية ضد المستخدم حسبما تراه مناسباً.
5. إن مونتانا لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن مونتانا لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة مونتانا وإدارتها القانونية.

شروط عمليات الدفع والبيع والشراء :

1. يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على الزبون ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين الزبون.
2. يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.
3. مونتانا لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع مع التزام مونتانا بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام بأي من طرق التواصل المتاحة لمونتانا.
4. تنوّه مونتانا بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين الزبون والتاجر، ولا علاقة لمونتانا بأي تقصير يحصل من الزبون تجاه المتجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
5. يوافق التاجر ويقر أنه لن يقوم بعمليات شراء أو بيع غير حقيقية أو متلاعبة على مونتانا، ولن يستخدم اسماً غير حقيقياً أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث إن مونتانا لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.

1. كتاجر في مونتانا أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخدش الحياء أو تخالف تعاليم الدين الإسلامي أو تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

1. يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية ، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية فإن هذا يخضع لمسئوليتهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسؤولية تقع على عاتق مونتانا من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسؤول عن متجره وعن تعامله مع الزبائن مسؤولية كاملة، ولمونتانا دائمًاً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية ، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الالكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى مونتانا.

1. بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمونتانا حجب المتجر أو وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات مونتانا في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

1. مونتانا لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني.
2. يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الالكترونية.

1. يوافق التاجر على تحمل المسؤولية ووقاية مونتانا أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على مونتانا من جراء مخالفات التاجر، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمونتانا أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

1. لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومونتانا، ولا تسمح مونتانا لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو غير المباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين مونتانا أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى مونتانا، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم مونتانا بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من مونتانا سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد مونتانا به خلال عملية التسجيل.

1. أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة مونتانا حيال مونتانا سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان مونتانا أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمونتانا، وليست مُلزَمة مونتانا بإبلاغك، ولمونتانا إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

1. اتفاقية الاستخدام هذه خاضعة للقوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للنظام القانوني الليبي.

1. يلتزم التاجر عند تعامله مع الزبون أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
2. يلتزم التاجر عند تعامله مع الزبون أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

1. تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
2. المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمونتانا.
3. إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمونتانا فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على مونتانا أو المتاجر أو التجار.
4. إن أي عروض تضعها مونتانا هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم مونتانا بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث إنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن مونتانا قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
2. تحيطكم مونتانا علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين مونتانا.
3. تحيطكم علمًا مونتانا بأنها غير مسؤولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة (الطرف الثالث).
4. تحيطكم علمًا مونتانا بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى مونتانا فإن مونتانا تخلي مسؤوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.
5. إن بعض مزودي الخدمات يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك مونتانا أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك تنصح مونتانا التجّار المسجّلين لديها بالاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.
6. في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق (طرف ثالث) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمونتانا ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة (الطرف الثالث) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث)، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى مونتانا.

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن مونتانا توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر، وتكون على سبيل المثال:

1. لوحة تحكم أساسية للمتاجر، وتتضمّن لوحة التحكم الوظائف والخدمات الأساسية لمزاولة التجارة الإلكترونية.
2. في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض مونتانا والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.
3. تتيح مونتانا للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لمونتانا بما يساعد عمل المتاجر عبر مونتانا وحل المسائل الفنية الالكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع، يتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة في ليبيا.

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة مونتانا. اتفاقية الاستخدام هذه قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره ومونتانا فقط لا غير، ويلتزم التاجر والمتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمونتانا وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر ومونتانا فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والزبون فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
2. يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها ، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر.
3. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة مونتانا – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمونتانا، ولمونتانا استقبال اقتراحات التجار فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.
4. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على مونتانا أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
5. تطبق أحكام القوانين الليبية لتحل أي خلاف ينشأ في المستقبل عندما لا تغطي أحكام هذه الإتفاقية أوجه النزاع القائم.